沟通是为了理解别人，如果你理解了他的戾气，他的戾气就开始减弱。
在世间，当我们拒绝别人的时候，实际上是需要智慧的，得让人很愉快地接受拒绝。
佛门讲法无定法，做任何事都需要一定的时间、空间和一定的因缘，如果心存慈悲，自然会有解决问题的智慧和方法，临时抱佛脚肯定是不行的。
智慧不是外面给我们的，我们每个人本来就有智慧，只因为被我执下的烦恼遮蔽住了。现在我们把烦恼减轻了，智慧自然就会被开发出来了。比如寺院里吃饭的时候不说话，久而久之，人的内心会变得很安静，就会看到自己需要改进的地方，就会进步。
有人问，如果跟一个戾气很重的人沟通，我们是忍着不说，还是顺着他或者跟他作对？
其实，我们要明白一点，沟通不是为了说服别人。沟通是为了理解别人，如果你理解了他的戾气，他的戾气就开始减弱；如果你抱怨、冷漠，他的戾气就会增长。
现在善于表达的人越来越多，善于聆听的人越来越少。其实，什么是好好说话？很大部分是你好好听人家说了什么，然后再以爱心和智慧来回答。
有一次，一个法师从外地回到寺里后，跟师兄聊了一些心事，就是想倾述一下心情，但这位师兄理解错了，误以为小师弟需要他的开导，于是就好为人师了一番，结果这个法师听不进去，最终两人不欢而散。师兄委屈地把此事汇报给师父。师父说：;有时候，倾听比说话更重要。你应该听他说，听就可以了。
在中国，人们常常说上善若水，水溶万物。当一个有上善之美称誉的水接收到不善之语的时候，它的形状就会变得狰狞、难看，可想而知，当我们人心受到了不善伤害的时候是什么样子，水且如此，人何以堪？
